Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die je met Telstar afsluit, of het nu om leveringen van artikelen gaat of om de levering van diensten. Door te bestellen geef je aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.
1. Bezorgen & Bezorgkosten
Wij bezorgen de artikelen* binnen Nederland via TNT-pakketpost zolang de voorraad strekt. De levertijd van een artikel bedraagt in de regel 5 tot 8 werkdagen vanaf de besteldatum.
Als je artikelen ontvangt die je niet hebt besteld, dan dien je Telstar hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Mocht je eventuele onjuistheden van door jou vermeldde gegevens tegenkomen, wil je die dan aan Telstar doorgeven. Ook eventuele wijzigingen of onjuistheden van je gegevens die je aan Telstar hebt verstrekt, dien je door te geven, zodat ze aangepast kunnen worden in ons klantenbestand.
*alle artikelen m.u.v. surfboards, zeilen, masten, gieken. Deze worden bezorgd met DHL binnen Nederland.
Ophalen
Je kan er natuurlijk ook voor kiezen om de bestelde artikelen in een van onze Megastores op te halen. Je bepaald bij het bestellen zelf in welke Megastore (Harderwijk, Zwolle of Deventer) je de artikelen wenst op te halen.
Bijdrage bezorgkosten
Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van jouw bestelling betaal je een bijdrage afhankelijk van artikelsoort en lengte:
-Artikelen tot 140 cm via TNT Post: boven- en onderkleding, schoenen, accessoires, beachwear, badtextiel, kosten: € 4.95 per bestelling
-Artikelen boven de 140 cm via DHL: zeilen, gieken, masten en boards, kosten: € 19.95 per bestelling
• Je betaalt per bestelling eenmaal een bijdrage in de bezorgkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen.
• Als je de hele bestelling of een gedeelte van de bestelling houdt, brengen wij de bezorgkosten in rekening.
• Bij een ruiling hoef je de bezorgkosten niet nog eens te betalen.
• Bij retournering van de hele bestelling vervallen de bezorgkosten en betaal je alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden. Deze kosten zijn in principe net zo hoog als de bezorgkosten.
• Als jouw bestelling in delen wordt geleverd, betaal je maar eenmaal bezorgkosten.
2. Prijzen en betaalmogelijkheden
De prijzen op het moment van bestelling van een artikel zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk bepaalde BTW, maar exclusief evt. bezorgkosten. De artikelen worden per iDEAL of per Creditcard betaald. Telstar behoudt zich evenwel het recht voor om, afgaande op de resultaten van een kredietwaardigheidsonderzoek, op ieder moment bepaalde betaalmogelijkheden uit te sluiten.
3. Recht op gratis ruilen en teruggave
Je kan alle artikelen die je hebt aangeschaft in de Telstar online-shop zonder opgaaf van redenen en binnen 7 werkdagen na ontvangst van de artikelen, aan ons retourneren*. Houd er rekening mee dat de geleverde artikelen in het geval van ruilen of teruggave uitsluitend ter controle – zoals dit ook in de winkel met het passen gebruikelijk is- mogen worden gebruikt en dat de artikelen met de originele etiketten en labels moeten worden teruggestuurd. Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen in strijd met het hierboven bepaalde zijn gebruikt, behouden wij ons het recht voor, hiervoor een redelijke vergoeding van je te eisen.
Na de periode van 7 dagen kan je je aankoop niet meer zonder reden retourneren. Het is aan jou om aan te tonen dat je tijdig van je recht tot retourneren gebruik hebt gemaakt. Daarom raden wij je aan ervoor te zorgen dat je in het bezit bent van een afgiftebewijs of een vergelijkbaar document.
Het betaalde bedrag wordt bij retourneren binnen 5 werkdagen op je bankrekening terug gestort.
* Retourneeradres:
Telstar Sports & Fashion
Lorentzstraat 16-18
3846 AX HARDERWIJK
Postbus 136
Gevolgen teruggave
Bij waardevermindering van een artikel kan door Telstar een schadevergoeding van je worden geëist. Dit geldt niet als de waardevermindering van een artikel uitsluitend is toe te schrijven aan het passen en controleren van het artikel zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest.
4. Bestelling weigeren
Het staat Telstar vrij om online bestellingen niet aan te nemen. De keuze om bestellingen niet aan te nemen ligt geheel bij Telstar en kan zonder motivatie geschieden. Indien Telstar een online bestelling niet aanneemt, wordt dit je door Telstar onmiddellijk mede gedeeld.
5. Bescherming van persoonsgegevens & crediteuren
De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van je bestelling worden opgeslagen. In het kader van de afwikkeling van de bestelling kunnen gegevens eventueel worden doorgegeven aan ondernemingen die aan ons zijn gelieerd of aan bedrijven die een deel van onze dienstverlening uitvoeren (TNT Post).
Telstar behoudt zich het recht voor om over de door jou verstrekte gegevens een analyse uit te voeren en op basis van verkregen informatie een alternatieve betaalwijze aan te bieden. Over eventuele beslissingen en conclusies kan niet worden gecorrespondeerd.
Uiteraard worden al je persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door ons in acht genomen. Telstar zal jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen of doorgeven.
In gevallen waarin persoonsgegevens door ons aan derden worden verstrekt zijn deze niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan voor het uitvoeren van hun taak. De derden waarmee Telstar werkt zijn gebonden aan Telstar’s voorwaarden, waarin jouw privacy wordt gewaarborgd.
Indien je je hebt aangemeld voor de Telstar Nieuwsbrief zal Telstar jouw persoonsgegevens naast de hierboven beschreven gevallen gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Indien je geen prijs stelt op ongevraagde reclame van Telstar (per post of per e-mail) kun je je ten allen tijde afmelden en bezwaar maken tegen het verdergaand gebruik van uw persoonsgegevens voor commerciële communicaties. Afmelden kan bij elke ontvangst van de nieuwsbrief of door een brief te sturen naar Telstar, t.a.v. Liesbeth Veld, Lorentzstraat 16-18, 3840 AC, Harderwijk.
6. Garantie
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de Nederlandse wettelijk vastgestelde garantiebepalingen van toepassing.
7. Aansprakelijkheid
Telstar aanvaardt geen aansprakelijkheid tegenover jou voor enige schade dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat. Buiten de hierboven bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het(/de) desbetreffende artikel(en). In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan € 1.000,-.
Telstar is nooit aansprakelijk voor gevolgschade.
8. Overmacht
In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Telstar opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben zowel jij als Telstar het recht de overeenkomst te ontbinden. Dit geschiedt zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte onder het personeel, storingen in het transport en import/exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij Telstar of bij de toeleveranciers van Telstar.
9. Privacy
De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van uw bestelling worden opgeslagen en in het kader van de afwikkeling van de bestelling eventueel doorgegeven aan ondernemingen die aan ons zijn gelieerd of aan bedrijven die een deel van onze dienstverlening uitvoeren (TNT Post).
Telstar behoudt zich het recht voor om over de door jou verstrekte gegevens een analyse uit te voeren en op basis van verkregen informatie een alternatieve betaalwijze aan te bieden. Over eventuele beslissingen en conclusies kan niet worden gecorrespondeerd.
Uiteraard worden al je persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door ons in acht genomen. Telstar zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen of doorgeven. In gevallen waarin persoonsgegevens door ons aan derden worden verstrekt zijn deze niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het uitvoeren van hun taak. De derden waarmee Telstar werkt zijn gebonden aan Telstar’s voorwaarden, waarin je privacy wordt gewaarborgd.
Indien je je hebt aangemeld voor de Telstar Nieuwsbrief zal Telstar je persoonsgegevens naast de hierboven beschreven gevallen gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Indien je geen prijs stelt op ongevraagde reclame van Telstar (per post of per e-mail) kun je je ten allen tijde afmelden en bezwaar maken tegen het verdergaand gebruik van je persoonsgegevens voor commerciële communicaties. Afmelden kan bij elke ontvangst van de nieuwsbrief of door een brief te sturen naar Telstar, t.a.v. Liesbeth Veld, Lorentzstraat 16-18, 3840 AC, Harderwijk.
