Algemene Voorwaarden
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met Telstar afsluit, of het nu om leveringen van artikelen gaat of om de levering van diensten. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.
1. Bezorgen & Bezorgkosten
Wij bezorgen de artikelen* binnen Nederland via TNT-pakketpost zolang de voorraad strekt. De levertijd van een artikel bedraagt in de regel 5 tot 8 werkdagen vanaf de besteldatum.
Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dan dient u Telstar hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden van door Telstar aan u vermelde gegevens moeten direct door u aan Telstar worden gemeld, alsmede eventuele wijzigingen of onjuistheden van uw gegevens die u aan Telstar heeft verstrekt.
*alle artikelen m.u.v. surfboards, zeilen, masten, gieken. Deze worden bezorgd met DHL binnen Nederland. U kunt er ook voor kiezen deze artikelen in Megastore Harderwijk af te halen.
Ophalen
U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om de bestelde artikelen in een van onze Megastores op te halen. U bepaald bij het bestellen zelf in welke Megastore u de artikelen wenst op te halen.
Bijdrage bezorgkosten
Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van artikelsoort en lengte:
-Artikelen tot 175 cm via TNT Post: boven- en onderkleding, schoenen, accessoires, beachwear, badtextiel, wintersportartikelen en outdoorartikelen, € 4.95 per bestelling
-Artikelen boven de 175 cm via DHL: fitnessapparatuur, zeilen, gieken, masten en boards, € 19.95 per bestelling
• U betaalt per bestelling eenmaal een bijdrage in de bezorgkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen.
• Als u de hele bestelling of een gedeelte van de bestelling houdt, brengen wij de bezorgkosten in rekening.
• Bij een ruiling hoeft u de bezorgkosten niet nog eens te betalen.
• Bij retournering van de hele bestelling vervallen de bezorgkosten en betaalt u alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden. Deze kosten zijn in principe net zo hoog als de bezorgkosten.
• Als uw bestelling in delen wordt geleverd, betaalt u maar eenmaal bezorgkosten.
2. Prijzen en betaalmogelijkheden
De prijzen op het moment van bestelling van een artikel zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk bepaalde BTW, maar exclusief evt. bezorgkosten. De artikelen worden per Ideal of per Creditcard betaald. Telstar behoudt zich evenwel het recht voor om, afgaande op de resultaten van een kredietwaardigheidonderzoek, op ieder moment bepaalde betaalmogelijkheden uit te sluiten.
3. Recht op gratis ruilen en teruggave
U kunt alle artikelen die u hebt aangeschaft in de Telstar online-shop zonder opgaaf van redenen en binnen 7 werkdagen na ontvangst van de artikelen, aan ons retourneren*. Houdt u er rekening mee dat de geleverde artikelen in het geval van ruilen of teruggave uitsluitend ter controle – zoals dit ook in de winkel met het passen gebruikelijk is- mogen worden gebruikt en dat de artikelen met de originele etiketten en labels moeten worden teruggestuurd. Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen in strijd met het hierboven bepaalde zijn gebruikt, behouden wij ons het recht voor, hiervoor van u een redelijke vergoeding te eisen.
Na de periode van 7 dagen kunt u uw aankoop niet meer zonder reden retourneren. Het is aan u om aan te tonen dat u tijdig van uw recht tot retourneren gebruik heeft gemaakt. Daarom raden wij u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs of een vergelijkbaar document.
Het betaalde bedrag wordt bij retourneren binnen 5 werkdagen op uw bankrekening terug gestort.
* Retourneeradres:
Telstar Sports & Fashion
Lorentzstraat 16-18
3846 AX HARDERWIJK
Postbus 136
Gevolgen teruggave
Bij waardevermindering van een artikel kan door Telstar van u een schadevergoeding worden geëist. Dit geldt niet als de waardevermindering van een artikel uitsluitend is toe te schrijven aan het passen en controleren van het artikel zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest.
4. Bestelling weigeren
Het staat Telstar vrij om online bestellingen niet aan te nemen. Deze keuze ligt geheel bij Telstar en zij hoeft dit niet te motiveren. Indien telstar een online bestelling niet aanneemt, deelt Telstar dit u onmiddellijk mee.
5. Bescherming van persoonsgegevens & crediteuren
De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van uw bestelling worden opgeslagen en in het kader van de afwikkeling van de bestelling eventueel doorgegeven aan ondernemingen die met ons zijn gelieerd of bedrijven die een deel van onze dienstverlening uitvoeren.
Telstar behoudt zich het recht voor om over de door u verstrekte gegevens een analyse uit te voeren en op basis van verkregen informatie een alternatieve betaalwijze aan te bieden. Over eventuele beslissingen en conclusies kan niet worden gecorrespondeerd.
Uiteraard worden al uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door ons in acht genomen. Telstar zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen.
In gevallen waarin persoonsgegevens door ons aan derden worden verstrekt zijn deze niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het uitvoeren van hun taak. De derden waarmee Telstar werkt zijn gebonden aan Telstar’s voorwaarden, waarin uw privacy wordt gewaarborgd.
Indien u zich heeft aangemeld voor de Telstar Nieuwsbrief zal telstar uw persoonsgegevens naast de hierboven beschreven gevallen gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Indien u geen prijs stelt op ongevraagde reclame van Telstar (per post of e-mail) kunt u zich ten allen tijde afmelden en bezwaar maken tegen het verdergaand gebruik van uw persoonsgegevens voor commerciële communicaties. Afmelden kan bij elk ontvangst van de nieuwsbrief.
6. Garantie
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de Nederlandse wettelijk vastgestelde garantiebepalingen van toepassing.
7. Aansprakelijkheid
Telstar aanvaardt geen aansprakelijkheid tegenover jou voor enige schade dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat. Buiten de hierboven bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het(/de) desbetreffende artikel(en). In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan € 1.000,-
Telstar is nooit aansprakelijk voor gevolgschade.
8. Overmacht
In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Telstar opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben zowel jij als Telstar het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte onder het personeel, storingen in het transport en import/exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij Telstar of bij de toeleveranciers van Telstar.
9. Privacy
De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van uw bestelling worden opgeslagen en in het kader van de afwikkeling van de bestelling eventueel doorgegeven aan ondernemingen die met ons zijn gelieerd of bedrijven die een deel van onze dienstverlening uitvoeren.
Telstar behoudt zich het recht voor om over de door u verstrekte gegevens een analyse uit te voeren en op basis van verkregen informatie een alternatieve betaalwijze aan te bieden. Over eventuele beslissingen en conclusies kan niet worden gecorrespondeerd.
Uiteraard worden al uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door ons in acht genomen. Telstar zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. In gevallen waarin persoonsgegevens door ons aan derden worden verstrekt zijn deze niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het uitvoeren van hun taak. De derden waarmee Telstar werkt zijn gebonden aan Telstar’s voorwaarden, waarin uw privacy wordt gewaarborgd.
Indien u zich heeft aangemeld voor de Telstar Nieuwsbrief zal Telstar uw persoonsgegevens naast de hierboven beschreven gevallen gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Indien u geen prijs stelt op ongevraagde reclame van Telstar (per post of e-mail) kunt u zich ten allen tijde afmelden en bezwaar maken tegen het verdergaand gebruik van uw persoonsgegevens voor commerciële communicaties. Afmelden kan bij elk ontvangst van de nieuwsbrief of door een brief te sturen naar Telstar, t.a.v. Liesbeth Veld, Lorentzstraat 16-18, 3840 AC, Harderwijk
